Envíos y devoluciones
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen la manipulación y envío. El importe de los gastos está compuesto por una cantidad fija. Conocerá el importe total de gastos siempre antes de que realice el paso final de pago.
Los pedido serán entregados a partir de una cantidad mínima de 15 € y un coste adicional de 3 €, si exceden de esos 30 kilos cada kilo tendrá un suplemento adicional de 0,08 céntimos de €, y nos pondremos en contacto con el cliente.
Los Pedidos superiores de 50€ (gratuito los portes) que no excedan de 30 kilos, si exceden de esos 30 kilos cada kilo tendrá un suplemento adicional de 0,08 céntimos de €, y nos pondremos en contacto con el cliente.
Los pedidos realizados en ALICANTE y cercanias 10km alrededores < consultanos> los portes seran gratuitos (por motivos de logistica) y la devolucion del importe sera entregado mediante el repartidor.
Área geográfica
Enviamos pedidos dentro del territorio español peninsular.
Devoluciones
Los productos se seleccionan cuidadosamente antes de enviar. Se recomienda revisar los pedidos nada mas se recepcionen. Las peticiones de devolución deberán realizarse el mismo día de la recepción y deberá adjuntarse foto del producto.
Entregas
En frutasfilo.com ofrecemos un servicio a domicilio para todas las poblaciones de España. (peninsula)
Nos importa mucho cómo llegan los pedidos a nuestros clientes y exigimos que cuando salen de nuestro almacén sean tratados con el mismo cuidado que hemos tenido nosotros.
Es por ello que disponemos de los servicios de una empresa de logística profesional donde, juntos, hemos establecido unos horarios de recogida y de entrega muy rápidos y adecuados a las condiciones en que debe viajar a nuestro producto, el transporte en cajas isotérmicas.
Teniendo en cuenta que la empresa de transporte realiza la recogida diaria de los pedidos a las 6 de la tarde aproximadamente, nuestro sistema de entrega funciona de la siguiente forma:
Los pedidos realizados de Lunes a Jueves (antes de las 17:30h.) Serán entregadas en un periodo de 24/36 horas
Las realizadas Jueves (después de las 17:30 h.) Se pondrán en transporte el Lunes, aunque que puede haber alguna excepción para las poblaciones de la provincia de ALICANTE donde se podrían entregar el Viernes y sábado mañana. Alicante (capital), san Vicente del Raspeig, san Juan, gran alacant y proximidades.
El Viernes ya no ordenamos venir a recoger pedidos debido a que el fin de semana no hay servicio de entrega y por tanto los paquetes estarían parados durante dos días y eso no nos interesa porque afecta a la calidad de nuestros productos y de nuestro servicio.
Así pues, los pedidos efectuados el Viernes, el Sábado y el Domingo serán puestos en transporte el Lunes por la tarde y serán entregados el Martes dentro de la franja horaria escogida por parte del cliente.